Bảo mật thông tin khách hàng

MNB Store tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì khi bạn đặt hàng, để lại số điện thoại nhận tư vấn hoặc tham gia chương trình khách hàng thân thiết, và chúng tôi dùng – lưu – bảo vệ những thông tin đó như thế nào.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú giao hàng (nếu bạn nhập).
• Thông tin tư vấn: số điện thoại bạn để lại khi yêu cầu tư vấn qua form hoặc Zalo.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, giá trị đơn, mã đơn — dùng để tra cứu, đổi trả và tính điểm thưởng.
• Dữ liệu đo lường truy cập: trang đã xem, thời điểm, nguồn truy cập (Google/Facebook), thiết bị — dạng ẩn danh theo mã khách, không ghi nội dung ghi chú của bạn.

2. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, giao hàng COD và hỗ trợ đổi trả theo chính sách.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp khi bạn yêu cầu.
• Tra cứu đơn, cộng – đổi điểm thưởng trong chương trình khách hàng thân thiết.
• Tổng hợp số liệu bán hàng/đo lường hiệu quả website ở dạng tổng hợp.

3. Phạm vi chia sẻ

Chúng tôi chỉ chia sẻ tối thiểu thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ) cho đơn vị vận chuyển để giao đơn. Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

4. Thời gian lưu và bảo quản

Dữ liệu đơn hàng được lưu để phục vụ tra cứu, bảo hành, đổi trả và tính điểm thưởng. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào; khi đó hệ thống xoá/ẩn dữ liệu của bạn, trừ phần phải giữ lại theo quy định pháp luật về kế toán – thuế.

5. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Từ chối nhận tin tư vấn/chăm sóc khách hàng bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin qua hotline/Zalo bên dưới.

6. Cookie và đo lường

Website dùng cookie/localStorage để ghi nhớ giỏ hàng, giao diện và mã khách ẩn danh phục vụ thống kê truy cập (Google Analytics 4 + hệ thống đo lường nội bộ). Dữ liệu đo lường không chứa số điện thoại, địa chỉ hay ghi chú của bạn.

7. Liên hệ

Hotline/Zalo: 0889 571 827 · Zalo zalo.me/0889571827 · Thời gian hỗ trợ 8:00–21:00 hằng ngày.